Problemi con installazione

- per installare il software sul cellulare di destinazione inserire una sim dati oppure attivare il wifi 
- digitare il link inviato e inserire le credenziali di accesso;
- cliccare su download, scaricare il software e installarlo;
- se non scarica nulla vuol dire che la connessione è assente, assicurarsi di ciò;
- la fase di installazione potrà essere completata quando il cellulare monitorato sarà indicato sul pannello di controllo;

problemi di funzionamento GPS (locations)

La funzione posizione GPS (LOCATIONS) consente a GPS attivato di conoscere la posizione GPS del cellulare, per funzionare correttamente il cellulare monitorato deve avere:
-  funzione GPS attivata (se la funzione non è attiva il software non vi mostrerà la posizione);

- se le posizioni sono errate o non esatte, non dipende dal software ma dall'antenna GPS del cellulare. Il software non fà altro che riproporvi i dati che l'antenna GPS del cellulare recepisce. Per cui se il cellulare è al coperto, case, garage, locali interni, vi mostrerà una posizione errata.

problemi di funzionamento con chiamate (calls)

- la connessione internet è assente o discontinua, non arrivano i report;

- sul cellulare monitorato è attivo un software che registra le chiamate;

​- sul cellulare monitorato è installato un software che risparmia la batteria per cui attiva e disattiva la rete;

- la connessione internet ha raggiunto i Gb previsti dal piano tariffario, non arrivano i report;

- internet è discontinuo o si è raggiunto le soglie di Gb, non funziona la registrazione ambientale;

- il software non invia più dati da più di 5 giorni, controllare se non sia stato cancellato da un reset generale delle impostazioni di fabbrica (procedura indicata sul manuale). In questo caso reinstallare l'app sul cellulare;

- potrebbe essere attivata una SIM VODAFONE con opzione rete sicura, disabilitate questa opzione mediante sms che vi verrà fornito dal sito della VODAFONE;

Problemi di funzionamento ambientale (enviroment record)

La registrazione ambientale (enviroment record) è una funzione che consente di inviare al cellulare un comando che ne fà partire la registrazione del solo microfono. Ovviamente con questa funzione il display rimane spento e nessuna luce o suono verrà effettuato dal cellulare. Al fine di effettuare una registrazione ambientale il cellulare deve:
- avere una sim all'interno con credito internet, il traffico internet in termini di volume di Gb deve essere sufficiente;

- il microfono del cellulare deve essere libero da ogni altra attività, ad esempio se invio un comando ENVIROMENT RECORD durante una chiamata in corso il cellulare non registrerà nulla perchè già impegnato in altra operazione;

- il microfono è impegnato da altra app, ad esempio google translate oppure una app che utilizza il microfono tipo un memo vocale o altre app del genere;

​​- sul cellulare monitorato è installato un software che risparmia la batteria per cui attiva e disattiva la rete;

​- potrebbe essere attivata una SIM VODAFONE con opzione rete sicura, disabilitate questa opzione mediante sms che vi verrà fornito dal sito della VODAFONE;

Operazioni da effettuare sul dispositivo che riproduce l'audio PC o altro cellulare
Per riascoltare le registrazioni scaricare l'app gratuita per cellulari o PC, il nome del programma da scaricare è VLC

problemi di funzionamento foto (camera shots)

Questa funzione vi ripropone le foto scattate, inviate o ricevute o comunque tutte quelle contenute della cartella galleria del cellulare monitorato. Ovviamente la copia delle foto si potrà avere da quando è installato sul cellulare, foto precedenti non verranno salvate.

problemi di funzionamento con chat whatsapp

LA funzione chat whatsapp (da noi offerta, voi non la pagate) funziona solamente su alcuni cellulari fra cui Samsung A3, A5, S7, S7 edge, S8, Asus, Huawei P8, P9, P10 ovviamente i cellulari aggiornano sempre il proprio firmware per cui prendete questi dati con il beneficio del dubbio.
- sui cellulari sul quale funziona verranno mostrate solamente le chat e non i numeri dei destinatari o mittenti delle stesse;
​- fino a quando i nostri sviluppatori non rilascieranno la nuova versione non sarà possibile vedere i numeri; 

problemi di funzionamento con posizione cella telefonica (cell ids)

Questa funzione consente di visualizzare la posizione della cella GSM sotto la quale si trova il cellulare. Ovviamente è una posizione approssimativa. Questo servizio si appoggia ad un servizio di mappatura delle celle. Non sempre sarà possibile avere la mappa delle celle.